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Notre code éthique...
Coordonnées et plan d'accès

La démarche qualité concerne l'ensemble de la Chambre, mais plus particulièrement ses activités de conseil et de formation.

Elle est certifiée AFNOR pour ses activités de conseil, formation et phytosanitaire.

Consultez nos certificats :

  Fichier Info Modification
CERTIFICAT_DRIAAF_PERMANENT.pdf CERTIFICAT_DRIAAF_PERMANENT.pdf  1.6 Mo 08-07-15 14:31
Certificat_ref_utilisation_produits_Phyto.pdf Certificat_ref_utilisation_produits_Phyto.pdf  38 Ko 08-07-15 14:31

Ce que nous apporte la certification des services aujourd'hui à la Ca58 :

La Chambre réalise du conseil phytosanitaire, elle applique obligatoirement les exigences concernant ce type de conseil. Consultez notre certificat d'habilitation pour l'usage des produits pharmaceutiques.

Pour les formations

  • La prise en compte du profil, des besoins et des attentes des stagiaires
  • Des thématiques et des modalités diversifiées
  • Une pédagogie adaptée aux adultes
  • Des modalités d’évaluation et de suivi post-formation


Formalisation du scénario pédagogique et du plan de recrutement
Formalisation de la sous-traitance

Pour les prestations de conseil

  • Conseil = prestations avec un diagnostic + des préconisations
  • Des prestations de conseil harmonisées (fiche technique+ outils associés)
  • Des outils, des méthodes, des supports partagés
  • Un conseil ‘’tracé ‘’ => Compte-rendu écrit
  • Une conseil qui s’appuie sur des références et l’innovation
  • Des modalités d’évaluation du conseil et de suivi post-conseil

Un comité de pilotage

  • composé de  : Directeur + responsables de service + attachée de direction + responsable qualité + assistante qualité
  • Des relais au sein des équipes de conseillers et formateurs
  • Tous les ans :
    • des autocontrôles, des vérifications de dossiers et du fonctionnement,
    • des objectifs et des indicateurs => bilan à communiquer à l'APCA
    • un plan d'action qualité pour l'année à venir

Prenez quelques minutes pour remplir notre questionnaire satisfaction !

 

 

Des prestations de conseil et de formation certifiées depuis 2013

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